Ростуризм создаст список отелей, в которых с клиентов "Ланта-тур вояж", проживание которых полностью оплачено, незаконно требуют деньги. Об этом сообщил глава пресс-службы организации Олег Мосеев. "У нас неоднократно возникали проблемы, когда некоторые отели удерживали российских туристов, не отдавая им документы, в том числе, паспорта, объясняя это тем, что их проживание туроператором не оплачено", – сказал он.
По словам Олега Мосеева, "в очередной раз российские туристы, клиенты "Ланта-тур", находящиеся в Таиланде, столкнулись с такого рода проблемами: в отелях и принимающих турагентствах с них требуют деньги, хотя их путевки полностью оплачены".
"В связи с этим мы приняли решение, которое уже давно обсуждалось, о том, что будем публиковать на своем официальном сайте названия отелей и гостиниц, в которых туристы могут столкнуться с нарушением их прав и от проживания в которых мы будем рекомендовать воздерживаться", – заявил он, добавив, что "такая информация с названиями отелей, в которых ущемляются права клиентов "Ланта-тур", может появиться в ближайшее время". "В настоящее время мы собираем данные, взаимодействуем с клиентами этого туроператора, после чего будем ее вывешивать на своем сайте, чтобы в дальнейшем избежать подобных проблем", – пояснил Олег Мосеев.
Он также напомнил, что в воскресенье вечером в Таиланд вылетит специальный представитель Ростуризма Григорий Саришвили для решения проблем клиентов "Ланта-тур", с которых незаконно требуют деньги за проживание. Он, в том числе, "соберет информацию об этих отелях и нарушениях прав туристов, которые там происходят". Ростуризм, в свою очередь, будет продолжать следить за любого рода нарушениями прав российских туристов за рубежом, передает ИТАР-ТАСС.
В минувшую пятницу, 27 января, "Ланта-тур вояж" неожиданно приостановила свою работу, в результате чего около ста клиентов компании не смогли вылететь за границу в ночь на субботу. Согласно информации Ассоциации туроператоров России (АТОР), в эти выходные по турам этой компании должны были вылететь около 600 человек.
По данным Ростуризма и АТОР, на данный момент за рубежом находятся 2 700 туристов "Ланта-тур вояж". Из России на отдых за границу не смогут улететь около тысячи россиян, которые приобрели туры у этой компании. Все пострадавшие от банкротства туроператора могут обращаться за компенсациями в страховую компанию "Ингосстрах".
Компании "Ланта-тур вояж" больше 12 лет, она обслуживает такие направления как Таиланд, Вьетнам, Индия.
