Генеральный секретарь Всемирной туристской организации ООН (ЮНВТО) Талеб Рифаи направил письма министрам и главам национальных туристских организаций 8 стран с просьбой урегулировать ситуацию с клиентами "Ланта-тур". Об этом сообщил руководитель пресс-службы Ростуризма Олег Мосеев.
В своих письмах Рифаи обращает внимание на недопустимость удержания паспортов российских туристов в некоторых отелях и препятствования их возвращению на родину, передает ИТАР-ТАСС. "Если отели действительно поступают таким образом, то данную ситуацию следует расценивать как демонстрацию непрофессионального разрешения возникших проблем, так как туристы не должны страдать в результате финансовых споров компаний, и мы уверены, что вы всецело разделяете нашу позицию", – подчеркивает он.
Кроме того, глава ЮНВТО призывает министров туризма и глав национальных туристских администраций донести это до тех отельеров и туроператоров, которые нарушают права российских туристов.
Письма, к которым прилагается список отелей, где были нарушены права клиентов "Ланта-тур", были направлены министрам туризма и главам национальных туристских администраций Вьетнама, Доминиканской республики, Индии, Индонезии, Кубы, Мексики, Таиланда и Чешской Республики.
Накануне премьер-министр РФ Владимир Путин поручил главе Минспорттуризма Виталию Мутко в течение суток урегулировать проблемы, возникшие у российских туристов, выехавших за рубеж по линии туроператора "Ланта-Тур Вояж".
27 января "Ланта-тур вояж" приостановила работу. К банкротству компании привел отказ "Мастер-Банка" в выдаче кредита. Как следствие – тысяча клиентов, которые не смогли вылететь по путевкам этого туроператора на отдых за границу, а также проблемы, возникшие в связи с неоплаченным компанией проживанием российских туристов в гостиницах за рубежом. Следственный комитет России возбудил уголовное дело в отношении руководства туристической компании по фактам мошенничества, совершенного организованной группой в особо крупном размере.
