Стоимость тура клиентам "Ланта Тур Вояж" возместит "Ингосстрах", за компенсацией морального вреда нужно обращаться к туроператору. Об этом сообщил Дмитрий Мелехин, специалист компании "Ингосстрах", в которой был застрахован испытывающий в настоящее время финансовые трудности туроператор.
"По условиям страхования, возмещается только стоимость тура. Любой моральный вред, упущенная выгода условиями страхования, в соответствии с законодательством, не покрываются. Эти убытки можно взыскивать с туроператора в стандартных рамках", – пояснил он.
При этом Дмитрий Мелехин отметил: "Те, кто были задержаны и в дальнейшем не смогут уехать, им, соответственно, для получения компенсаций нужно все документы, которые у них есть, то есть, договор реализации турпродукта, все платежные документы, которые подтверждают проплату тура". Кроме того, по его словам, следует подготовить заявление о выплате страхового возмещения, после чего можно обращаться в страховую компанию, передает ИТАР-ТАСС.
Специалист "Ингосстраха" пообещал, что затраты, которые туристам пришлось осуществить за рубежом, будут компенсированы в соответствии с условиями страхования в пределах страховой суммы в 100 миллионов рублей. В свою очередь, начальник Управления международного сотрудничества Ростуризма Валерий Коровкин предположил, что "этой суммы страхового покрытия должно хватить всем пострадавшим клиентам туроператора".
Представитель Ростуризма напомнил, что с понедельника, 30 января, туристы могут начать подавать заявления по компенсациям в организованный в офисе "Ланта-тур вояж" специальный штаб". "Ростуризм, со своей стороны, будет также прилагать усилия, чтобы страховщик удовлетворил все претензии и жалобы клиентов", – пообещал он.
"Ланта-тур вояж" – одна из наиболее крупных компаний на российском рынке предоставления туристических услуг, которая обслуживает такие направления, как Таиланд, Вьетнам, Индия. В минувшую пятницу компания неожиданно приостановила свою работу, в результате чего около 100 ее клиентов не смогли вылететь за границу в ночь на субботу.
По данным Ростуризма и Ассоциации туроператоров России, на данный момент за рубежом находятся 2 700 туристов компании "Ланта-тур вояж". Не смогут вылететь на отдых из России за рубеж около 1000 туристов компании.
