Российские туристы, испытывающие проблемы за рубежом по вине туристической компании "Ланта-тур Вояж", могут рассчитывать на содействие консульских служб. Об этом заявили в российском МИД. Между тем разорившаяся компания начала принимать заявления от пострадавших туристов – пока только от тех, кто не успел улететь за границу. Отдых тех, кто успел, – это порядка 3 тысяч человек, обретает экстремальный характер. Из Вьетнама и Таиланда приходят сообщения об угрозах в адрес клиентов "Ланты-тур". От россиян требуют оплатить проживание в отелях, не принимая во внимание, что туристы – в отличие от туроператора – свои обязательства как раз выполнили.
Полторы тысячи человек в Таиланде, около 400 – во Вьетнаме, по несколько сотен отдыхающих в Индонезии, Индии и Доминикане, десятки – по всей Европе. И это только те, кто успел улететь за рубеж по путевкам от "Ланты-тур". Но они-то сейчас и находятся во всех смыслах в безвыходном положении.
Всего пострадавшими в результате финансовой несостоятельности крупнейшего туроператора могут оказаться около 8 тысяч человек. Это вместе с теми, кто купил путевку, но не смог ей воспользоваться. Такова оценка "Ростуризма".
Точных данных никто предоставить пока не может. Надзорные органы собирают информацию по своим каналам, разорившаяся турфирма молчит. Партнеры по бизнесу штурмуют закрытые офисы в надежде получить ответ, что делать их клиентам.
"Мы здесь давно стоим за бумагами, чтобы обратиться в "Ингосстрах", – рассказывает директор туристического агентства Оксана Вощева.
"Еще на прошлой неделе ничто не предвещало краха", – недоумевает директор туристического агентства Евгения Зубарева.
"Ланта" действительно принимала деньги в оплату будущих поездок до самого вечера прошлой пятницы. А в 23.55 того же дня менеджеры компании начали рассылать клиентам электронные письма с уведомлением о прекращении деятельности. Получается, что руководители знали о том, что проблема неразрешима, но всё равно продолжали продавать турпакеты.
"Компания набрала долги и не смогла устранить кассовый разрыв", – пояснила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.
Заложниками такой сомнительной предприимчивости, как всегда, оказались туристы. Гостиничная администрация в странах пребывания вдруг разом позабыла о правилах гостеприимства и потребовала от отдыхающих полной оплаты номеров. Несмотря на то, что договора-то они заключали с "Лантой", а не с самими туристами. Которые свои обязательства по оплате давно выполнили.
Во Вьетнаме местная полиция окружала отели и буквально вылавливала россиян. Сбежать из плотного оцепления удалось единицам. Подробности такого экстремального отдыха уже опубликованы в Интернете.
"На памяти остались ключи от номера. Кое-какие вещи пришлось бросить. Собираюсь написать письмо в отель по возвращении в Москву. Экстрим".
"Народ. Мы в самолете. Выскочили, как птичка в форточку. Основная группа в отеле сидит без паспортов. Прощай, Вьетнам. Прощай, "Ланта-тур".
Понять гнев соотечественников можно. Они застряли на чужбине не по своей вине. У кого-то закончились деньги, кто-то из-за опоздания вынужден прогулять работу. Но в такой ситуации главное – не сделать себе еще хуже.
"Застрявшему" туристу необходимо сохранять хладнокровие, обходиться без мордобоя и как можно скорее связываться с российским консулом", – советует генеральный директор юридического агентства Георгий Мохов.
Ожидается, что в ближайшее время "Ланта" объявит об окончательном прекращении своей деятельности и о начале процедуры банкротства. Ну, а представителям "Ростуризма" сегодня удалось договориться с тайцами, что те не будут задерживать россиян в отелях и требовать оплаты. Ближайшими авиарейсами наши соотечественники смогут вылететь на родину.
