В Таиланде состоялось совещание, посвященное проблемам туристов, оказавшихся в положении заложников из-за банкротства компании "Ланта-тур". Как сообщил Вестям.Ru находящийся в этой стране глава Клуба защиты прав туристов, если с россиян при выписке из гостиниц будут требовать доплату, они смогут обратиться в полицию по телефону (в Таиланде) 11-55.
"Только что закончилось совещание, на котором присутствовал руководитель туристической полиции Таиланда и руководитель туристического департамента. Принято решение, что по всем фактам вымогательства денежных средств у российских туристов при "чек-ауте" (выписке) из отеля будет очень жесткая реакция", – сообщил Бобылев.
По его словам, туристическая полиция проинструктирована на этот счет. Кроме того, на совещании попросили обратить внимание российских туристов в Таиланде, что есть телефон горячей линии 11-55.
Любой турист может позвонить и пожаловаться, если у него будут вымогать средства при выписке из гостиницы, и полиция должна жестко реагировать на эти звонки. "То есть со стороны властей Таиланда принято решение подобные действия пресекать", – уточнил глава Клуба защиты прав туристов.
С другой стороны, есть туристы, которые приехали на курорты Таиланда всего 1-2 дня назад (когда уже стало известно о банкротстве компании "Ланта-тур"), и их попросту не заселили в отели. "При содействии Ростуризма авиакомпании "Аэрофлот", "Трансаэро" и "Норд-винд" будут помогать им вылететь на Родину", – сказал Бобылев.
Впрочем, есть и другой вариант: если туристы хотят продолжить отдых, то сейчас им все-таки придется заплатить за проживание в отеле (впоследствии потребовав возмещение этих денег по суду). "Если же такой возможности нет, то надо уезжать", – советует эксперт.
Роман Бобылев также сообщил, что завтра группа экспертов из России, в которую входит представитель Ростуризма, выезжает из Бангкока в Паттайю, где отдыхает большинство наших туристов.
Информагентства также подтверждают: достигнута договоренность о том, что "Аэрофлот" и "Трансаэро" вывезут клиентов компании "Ланта-тур" без дополнительных сборов. С просьбой выполнить все обязательства перед туристами к авиакомпаниям обратилась Росавиация.
"Авиакомпании ОАО "Аэрофлот – российские авиалинии" и ОАО "Авиационная компания "Трансаэро" подтвердили намерение вывозить клиентов "Ланты-Тур Вояж" из курортных зон на свободных местах и без дополнительных сборов. Также эти авиакомпании направили в свои представительства указания принимать к перевозке пассажиров, пожелавших покинуть места отдыха раньше срока, без штрафных санкций и на свободных местах", – отмечается в сообщении этого ведомства.
Таким образом, всем туристам, которые приобрели путевки у компании "Ланта-Тур", будет обеспечен бесперебойный обратный перелет в РФ без дополнительной финансовой нагрузки. В Росавиации также отмечают, что основная часть туристов, ожидающих вылета в Россию, находится в Таиланде, Вьетнаме и в Доминиканской Республике.
Ранее сегодня пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина ссообщила, что к банкротству туроператора "Ланта-тур" привел отказ "Мастер-Банка" в выдаче кредита. При этом Тюрина отметила, что "Аэрофлот" отказал клиентам турфирмы в выдаче билетов, пока туроператор не рассчитается по долгу.
