Один из крупных туроператоров, который занимался организацией отдыха россиян на популярных курортах мира, прекратил свою работу. Компания "Альфа-вояж" объясняет ситуацию финансовыми проблемами. Люди, которые уже оплатили поездки, могут обратиться с претензиями в страховую компанию.
Объявив о своей финансовой несостоятельности, туроператор продолжает пускать в свои кабинеты клиентов. Прием ведет лично директор: больше сотрудников нет, так как зарплату платить нечем. Первым делом вручают бумаги, среди которых официальное заявление: "Альфа-вояж" в оплаченный и подтвержденный тур вас отправить не сможет. Под директорской дверью стоит очередь из представителей агентств, жаждущих попасть на прием с одним только вопросом: где же перечисленные этому посреднику деньги? Ответить руководитель предпочла на улице.
"Денег нет, – сказала, как отрезала Ирина Чуйко, гендиректор турфирмы. – Я не потратила их на собственные удовольствия".
Здесь теперь помочь могут только советом: скорее бегите в страховую компанию, для этого и выдают все документы, из которых следует, что никто никуда не едет.
Смотрим договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по реализации туристического продукта. Раздел, в котором перечисляются нестраховые случаи, занимает целую страницу. Начинается он с пункта о начале войны, в том числе ядерной, но также содержит слова об умышленных действиях, направленных на наступление как раз страхового случая. Если юристы страховщика это докажут, о любых выплатах придется забыть.
Как рассказывают те люди, кто со страховщиками уже пообщался, идею кому-то за что-то платить те восприняли без всякого восторга.
"Чтобы туроператор приступил к процедуре банкротства, надо, чтобы были заморожены счета. Но никакие счета не заморожены! Сидит гендиректор и рассказывает, какие документы надо нести. В страховой компании она не была, и никто там ни слова не знает о ситуации. Узнали только от нас", – говорит Лора Григорян, представитель пострадавшего туристического агентства.
"Мы узнали, что они вообще не платили операторам, у которых они покупали туры. Также перекупали туры еще с мая. Они кинули всех", – говорит Анастасия Петухова, представитель еще одного туристического агентства.
Пока в офис на Соколе приходят в основном представители турагентств партнеров – тех, что получили деньги с желающих отдохнуть и проплатили разорившемуся оператору за размещение в отеле и авиаперелет. Туристов они теперь вынуждены отправлять, заплатив ту же сумму повторно. Но когда кто-то не захочет или не сможет заплатить за чье-нибудь свадебное путешествие из своего кармана, молодожены с чемоданами придут разбираться уже в другой офис.
"Поскольку компания объявила о том, что она не в состоянии организовать тур, туристы улететь не смогут. Но сейчас они, по крайней мере, могут приобрести этот тур у более надежной туристической компании и затем получить возмещение", – объясняет Олег Моисеев, руководитель пресс-службы Федерального агентства по туризму.
Суммы финансовых гарантий (она еще уточняется) вроде бы должно хватить, но путешественники-то со всей России, а направления самые популярные – Турция, Египет, Греция! Пострадавших будут сотни.
"Альфа-вояж" на рынке уже почти 15 лет, в реестре Ростуризма – с 2009 года, откуда компанию исключали за нарушения, но два месяца назад восстановили. Лицензия действительна до 2012 года. Насколько ответственно будет себя вести руководство? По заверениям директора, в офисе она будет находиться ежедневно до конца сентября. А потом закончится оплаченная аренда.
