В Москве в эти минуты продолжается работа конференции "Россия и мир: вызовы нового десятилетия". В кулуарах глава Сбербанка Герман Греф рассказал телеканалу "Россия 24", что каждое окно в Сбербанке скоро станет универсальным, а очереди постепенно будут уходить в прошлое. "Мы в этом году собираемся перевести в такой режим работы более 8000 наших филиалов. Так что к концу года клиенты почувствуют реальное улучшение нашего сервиса", - отметил Греф.
"У нас огромные планы на 2010 год. Мы выполняем программу пятилетнего развития - до 2014 года. Она должна привести к тому, что мы сможем создать самую современную банковскую платформу. Мы должны сделать банк настолько гибким, чтобы каждому нашему клиенту - у нас 70 миллионов клиентов - мы могли предложить очень дружелюбную, доступную, индивидуальную услугу. Эта задача будет решаться в течение трех лет", - подчеркнул он.
Герман Греф также оценил долю просроченной задолженности в среднем по банковскому сектору России в 2010 году. По его мнению, она составит не менее 20% кредитного портфеля. У Сбербанка она будет ниже, полагает он.
"У нас есть переговорные инструменты, механизмы реструктуризации задолженности, перевода из одной валюты в другую, чтобы помочь физическим лицам преодолеть этот сложный момент, который возник в связи с их неплатежеспособностью, - подчеркнул он. - При этом пострадавших среди физических лиц в два раза меньше, чем по корпоративным портфелям".
