Президент России Дмитрий Медведев прибыл в Общественную приемную, где, как ожидается, пообщается с гражданами РФ, в том числе в рамках видеоконференции с регионами. Главная задача его посещения в том, чтобы привлечь внимание руководителей федеральных ведомств, различных учреждений, региональных властей к необходимости обратной связи с россиянами, важности отслеживать и прорабатывать обращения, а не отделываться отписками.
Как сообщает РИА Новости, глава государства намерен проверить, как исполняется работа по обращениям людей. В рамках видеоконференции на связь выйдут Южно-Сахалинская область, Краснодар, Калининград и Санкт-Петербург. Обращения граждан, которые будут озвучены в рамках этого формата, выходят за рамки компетенции региональных властей и требуют высшего уровня вмешательства.
Пресс-секретарь Медведева Наталья Тимакова пояснила, что "согласно правилам администрации, два раза в год все помощники президента, глава администрации и его замы принимают граждан". Отвечая на вопрос ИТАР-ТАСС, она подтвердила, что "президент не реже двух раз в год будет приходить сюда и лично общаться с авторами писем".
Возможностей для работы самого главы государства здесь довольно много: специально для него на втором этаже оборудован кабинет, где есть спутниковая связь с региональными отделениями этой главной приемной. Формат видеоконференции для Медведева близок и комфортен: он неоднократно проводил совещания с руководителями регионов по конференц-связи и считает, что такой формат общения позволяет решать многие вопросы.
В помощниках у президента в этой приемной целая команда профессиональных юристов, социологов, психологов и медиков. Каждый посетитель, войдя в только что отремонтированное здание приемной, в порядке электронной очереди попадает к консультантам. Возможно, те, кто уже написал Медведеву, смогут попасть на прием лично к нему.
Все же основная цель посещения президентом этой приемной – именно проверить организацию работы с обращениями. По словам одного из семи специалистов приемной Вячеслава Егорова, "граждане заполняют специальное заявление, в котором объясняют причину своего прихода, и, если это необходимо, ждут его в специальной зоне отдыха". Помимо места для ожидания, в приемной есть комната матери и ребенка.
"За один день к нам приходят около 250 человек, – говорит Егоров об опыте работы приемной администрации, – беседа с одним посетителем занимает около 20 минут". "В основном люди обращаются к нам с личными вопросами, но, например, накануне сюда приходил гражданин со своими предложениями о том, как он видит решение экономических проблем страны", – сказал консультант. "Это и юридическая, и житейская консультация", – считает сотрудник приемной.
На плечи экспертов, которые будут работать в приемной президента, ложится ответственность не только за непосредственный прием населения, но и за просмотр и отбор писем. На имя главы государства ежедневно поступает от 2,5 до 3 тысяч писем, телеграмм, интернет-обращений. Они содержат не только личные просьбы, но и предложения, направленные на преодоление негативных явлений, вызванных мировым финансовым кризисом, на совершенствование деятельности органов власти всех уровней, отмечает референт управления президента по обращениям граждан Вячеслав Якушев. По его данным, в прошлом году Медведеву пришло 500 тысяч по почте и около 400 тысяч по электронной почте.
Каждое обращение, каждая запись приема строго отлеживается, заверяют сотрудники приемной. Ожидается, что статистика и другие данные о работе с посетителями в президентской приемной будут появляться на официальном сайте главы государства. Согласно уже имеющимся данным, наибольшее количество обращений президенту приходит из центральных регионов, а также Южного федерального округа, Новосибирской, Волгоградской, Самарской, Свердловской областей.
Каждое десятое из поступивших с начала года обращений граждан посвящено вопросам промышленности, строительства, сельского хозяйства и других отраслей экономики и рынка труда. При этом, более 13 процентов писем – проблемам жилищно-коммунальной сферы, свыше 12 процентов касается совершенствования социальной защиты граждан, их пенсионного обеспечения. Количество писем, посвященных деятельности правоохранительных органов, превышает 16 процентов общего объема почти, адресованной главе государства. Наиболее активные авторы писем – ветераны войны, труда, военной службы, а также рабочие, предприниматели, фермеры. Кризисные явления наложили отпечаток на социальный состав почты: около 3,5 тысячи заявлений получено от граждан, потерявших работу.
В приемной президента предусмотрен максимум удобств, прежде всего для посетителей. В частности, облегчен доступ и обеспечено комфортное пребывание граждан с ограниченными физическими возможностями. Жители самых отдаленных населенных пунктов, благодаря видео-конференц-связи, смогут оперативно делиться со специалистами проблемами, находясь около своего дома.
Прием граждан по адресу Ильинка, 23/16 будет осуществляться со вторника по субботу с 9:30 до 16:45.
