Маркетплейс Wildberries начал списывать по 100 рублей за возврат товара, сама компания настаивает, что политику возврата не меняла, просто с 2020 года тестируются разные модели.
Меж тем, пользователи утверждали, что даже за брак с них снимали деньги, при этом компания ссылалась на статью 26.1 закона "О защите прав потребителей", позволяющую возвращать сумму по договору, но не за доставку.
В прошлом году Wildberries сообщила, что тестируют оплату возврата для тех 5% покупателей, которые возвращают более 90% товаров. Так реализовывалась попытка снижения доли мошеннических заказов, из-за которых компания терпела убытки. Но покупатели заявляли, что предупреждения о штрафах получали, даже когда возвратов не было, пишет РБК.
Еще больше интересного с сайта "Смотрим" – в нашем Telegram-канале и Яндекс.Дзен, новости сайта "Вести" – на страницах ВКонтакте, Одноклассников, Яндекс.Дзен и Telegram.
