Согласно материалам дела, житель Волгограда купил через приложение ЦУМа 19 предметов. В их числе пиджаки, рубашки, джинсы, свитера. Самая дорогая вещь обошлась волгоградцу в 129 рублей. Деньги списали со счета. Кроме того, на почту и телефон пришли подтверждения от магазина о покупке. ЦУМ, в свою очередь, уведомил мужчину о невозможности доставки и вернул деньги. Волгоградец обратился в суд и потребовал предоставить купленные вещи.
Представитель ЦУМ пояснил, что на их сайте произошел технический сбой, из-за чего цены стали отображаться некорректно. Магазин согласился передать вещи, но при условии доплаты до полной стоимости.
Стоит отметить, что суды трех инстанций встали на сторону магазина. Верховный суд, в свою очередь, их решения отменил. В инстанции отметили, что изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.
Суд в Волгограде 10 августа начнет заново рассматривать дело местного жителя.
В июле 2021 года разгорелся скандал, участниками которого стали ЦУМ и Софья Эрнст. Актриса заказала в магазине босоножки Saint Laurent стоимостью около 76 тысяч рублей, но ей привезли бракованный товар.
