По словам Урина, стихийные очереди у касс Большого театра начали собираться за две недели до старта продаж билетов. Администрация театра подала заявление с просьбой пресечь деятельность граждан, которые вели в интернете незаконную предварительную запись в очередь на балет.
4 ноября в кассах Большого театра началась продажа билетов на представления 23–28 декабря. К кассам выстроилась огромная очередь. Организацию порядка и безопасность обеспечивали представители Тверской межрайонной прокуратуры Москвы, ОМОНа и УВД "Китай-город".