Состав обычно отправляется с вокзала в Нижнем Новгороде в 18:57, а в столицу прибывает в 22:41. Однако вечером 3 января все пошло не так: из-за обледенения контактной сети поезд останавливался на станциях Второво и Петушки, где провел в общей сложности около часа, отметили в Приволжской транспортной прокуратуре. Пассажиров из хвоста состава попросили одеться и пройти в первые три вагона – при отключенном отоплении это помогло сохранить тепло.
В 23:38 "Ласточка" встала в третий раз, теперь на станции Лефортово МЖД. В итоге на конечную остановку поезд прибыл с опозданием на 154 минуты.
В транспортной прокуратуре начали проверку соблюдения прав пассажиров, которые жаловались не только на опоздание, но и условия в движении, а именно на крайнюю духоту в первых вагонах.
