До конца июня на сайте РЖД появится возможность встать в очередь в лист ожидания, если нужного билета в данный момент нет.
"Нам традиционно задают вопрос: если нельзя купить билет, можно ли встать в очередь? Мы в электронном виде сейчас это представим", – рассказал глава РЖД Олег Белозеров во время встречи с премьер-министром РФ Михаилом Мишустиным.
По словам Белозерова, около 80% билетов продаются именно в электронном виде, компания предпринимает различные шаги для улучшения взаимодействия с пассажирами.
В частности, для поддержки клиентов практически в круглосуточном режиме используется искусственный интеллект.
В свою очередь, глава правительства обратил внимание на то, что в летний период отпусков важно, чтобы у людей не возникало сложностей ни с покупкой билета, ни с ценами, ни с гарантиями возвращения обратно в нужное время.
