В настоящий момент действует порядок, при котором существует перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату при покупке в офлайн-ретейлах. Среди таких товаров – медикаменты, белье, средства личной гигиены и другое.
При этом, согласно статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при покупке дистанционным способом клиент имеет право отказаться от приобретенного товара на протяжении 7 дней после получения, независимо от причины.
Российское законодательство должно отрегулировать все спорные моменты в сфере электронной коммерции, считает Владимир Гутенев. Он поддержал инициативу ТПП распространить перечень невозвратных товаров на интернет-продажи.
Законопроект об установлении основ госрегулирования деятельности маркетплейсов был внесен в Государственную думу 5 марта, напоминает ТАСС. В нем закрепляются права и обязанности владельцев электронных торговых площадок и продавцов.
