По материалам дела, у ювелирных изделий читинца – золотого креста 585-й пробы весом 6,11 гр и золотой цепи "Бисмарк" 585-й пробы весом 23,04 гр – требовалось запаять некоторые детали, а также починить пружину замка. Получив заказ назад, мужчина обнаружил, что вес цепи стал меньше, тиснение на кресте расплавилось, фрагмент узора отвалился, а образ Христа расположен несимметрично.
Была проведена экспертиза, которая установила нарушение технологии пайки и ремонта. Читинец через суд потребовал возместить ему стоимость украшения в двойном размере (около 600 тысяч рублей) и компенсировать моральный вред.
Суд в Чите вынес решение выплатить пострадавшей стороне 10 тысячами рублей. Его поддержали суды апелляционной и кассационной инстанций, но Верховный суд РФ с этим не согласился. Основываясь на Законе о защите прав потребителя, он отметил, что исполнитель отвечает за сохранность вещи потребителя. И обязан заменить испорченное изделие аналогичным, изготовить новое из однородного материала либо возместить потребителю двукратную цену поврежденной или утраченной вещи, а также понесенные расходы.
В настоящее время дело направлено на новое рассмотрение.
