В своем требовании туристы заявили в обращении к руководству компании Swan Hellenic. По мнению россиян, лайнер вышел в море уже сломанным, в результате чего жизни пассажиров подверглись опасности. Вместо путешествия в Антарктиду, включавшего 17 остановок, по факту получилось три высадки продолжительностью один час, а также 20 дней "болтания на неисправном судне" – из-за неисправной стабилизации пассажиров укачивает. К тому же, на корабле нет никаких развлечений.
"За это вы хотите удержать половину денег. Если вы считаете, что это справедливо, мы готовы это оспаривать. <...> Верните деньги", – заявили российские туристы.
Ранее СМИ сообщили, что из-за проблем с двигателем круизный лайнер SH Diana застрял по пути в Антарктиду, на борту находятся 170 пассажиров, в том числе туристы из России. Руководство компании заверило пострадавших, что возместит 50 процентов стоимости тура. После этого россияне потребовали выплаты полной компенсации и устроили голодовку. Позднее двое из них прекратили голодовку из-за ухудшения самочувствия.
Круизная компания Swan Hellenic сообщила, что конфликт с россиянами уже урегулирован. Отмечается, что все пассажиры получат 50 процентов стоимости круиза либо сертификат на будущее путешествие.
Генеральный директор Swan Hellenic Андреа Зито подчеркнул, что ситуация на судне находится под контролем экипажа и береговых служб. Судовые механизмы исправны. Лайнер продолжает двигаться в сторону Аргентины. Погодные условия хорошие. Все требования безопасности соблюдаются.
