По ее словам, поиск пропавших без вести является одной из самых распространенных проблем, с которыми в фонд обращаются семьи участников специальной военной операции.
Цивилева рассказала, что в этом вопросе фонд работает совместно с министерством обороны России. Она добавила, что во всех филиалах фонда работают сотрудники военно-социального центра Минобороны, которые занимаются вопросами пропавших без вести.
"Вот эта вот неизвестность, она, конечно, очень травматична и очень тяжела для сознания человека. Поэтому мы стараемся в этих вопросах, даже если мы не знаем ответа, даже если мы не смогли на данном этапе помочь и разыскать этого человека, иметь контакт с обратившимся для того, чтобы каждый раз через какую-то периодичность говорить, что вот мы находимся на таком-то этапе, мы подали заявку сейчас во все госпитали, мы подали заявку в воинские части, мы работаем с командиром, мы работаем с центром идентификации", – сказала Цивилева.
Замминистра добавила, что фонду необходимо обеспечить обратившимся понимание того, что они не остались наедине со своей проблемой.
