Онлайн-магазины предложили Минторгу запретить возврат в семидневный срок купленных через интернет таких товаров как смартфоны, косметика, нижнее белье и сложная бытовя техника без брака и дефектов.
Такой запрет на возврат действует только для оффлайн-розницы и онлайн-ретейлеры просят Минпромторг уравнять правила возврата товаров в интернете с нормами для обычных магазинов, сообщили "Известиям" в комитете Торгово-промышленной палаты (ТПП) по электронной коммерции.
С 1 января 2021 года прекращается действие "Правил продажи товаров дистанционным способом". Минпромторг вместо старого документа разрабатывает новый для уточнения правовых отношений между покупателем и продавцом. Перечень невозвратных товаров утвержден специальным постановлением правительства.
Сейчас по закону потребители могут возвращать онлайн-продавцу все товары в 7-дневный срок при сохранении товарного вида.
