Волков сменил на этом посту Максима Акимова. "Михаил Волков назначен на пост генерального директора "Почты России". Соответствующее решение принял совет директоров компании", – ответили в компании на запрос ТАСС.
Волков имеет управленческий опыт работы в крупных российских компаниях.
Под руководством Акимова компания "справилась с вызовами ковидных ограничений", сохранив почтовое сообщение с большинством стран.
В декабре 2022 г. правительство направило в совет директоров "Почты России" директиву о назначении Волкова на должность гендиректора компании. Директива подписана руководителем аппарата правительства, вице-премьером Дмитрием Григоренко.